Chính sách và quy định chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. Mục tiêu và phạm vi áp dụng

Chính sách và quy định này nhằm đảm bảo hoạt động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Đông Sài Gòn được thực hiện một cách chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.
Áp dụng cho toàn bộ nhân viên, đối tác và khách hàng của công ty.

2. Quy định về nhân sự

2.1. Tuyển dụng và đào tạo

Nhân viên bảo vệ phải đáp ứng các tiêu chí về sức khỏe, phẩm chất đạo đức và chuyên môn theo quy định của pháp luật.
Tất cả nhân viên mới sẽ tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ trước khi chính thức nhận nhiệm vụ.

2.2. Quy tắc ứng xử

Nhân viên phải luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng khách hàng và đồng nghiệp.
Nghiêm cấm mọi hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp, sử dụng chất kích thích hoặc hành động gây ảnh hưởng đến uy tín công ty.

2.3. Trang phục và tác phong

Nhân viên phải mặc đồng phục công ty khi làm việc, giữ gìn trang phục sạch sẽ, gọn gàng.
Tác phong làm việc phải chuyên nghiệp, đúng giờ và tuân thủ quy định công việc.

3. Quy định về hoạt động dịch vụ

3.1. Trách nhiệm của nhân viên bảo vệ

Bảo vệ an toàn tài sản, con người và duy trì trật tự tại khu vực được phân công.
Báo cáo ngay lập tức cho cấp trên khi phát hiện sự cố bất thường hoặc nguy cơ mất an toàn.

3.2. Quy trình làm việc

Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm việc đã được công ty ban hành.
Lập biên bản và báo cáo chi tiết trong trường hợp xảy ra sự cố.

3.3. Bảo mật thông tin

Tuyệt đối không tiết lộ thông tin liên quan đến khách hàng hoặc công ty nếu không được sự đồng ý từ cấp trên.

4. Chính sách khen thưởng và kỷ luật

4.1. Khen thưởng

Nhân viên có thành tích xuất sắc sẽ được khen thưởng bằng tiền mặt, giấy khen hoặc các hình thức khác.
Khen thưởng định kỳ hoặc đột xuất dựa trên đóng góp thực tế.

4.2. Kỷ luật

Nhân viên vi phạm quy định sẽ bị xử lý theo các mức: nhắc nhở, cảnh cáo, đình chỉ công tác hoặc chấm dứt hợp đồng lao động.
Các hành vi vi phạm nghiêm trọng (như trộm cắp, lạm dụng quyền hạn) sẽ bị xử lý theo pháp luật.

5. Chính sách đối với khách hàng

Công ty cam kết cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng.
Mọi phản hồi, khiếu nại của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 48 giờ.

6. Quy định về an toàn lao động

Nhân viên phải tuân thủ các quy định về an toàn lao động, sử dụng đúng các thiết bị bảo hộ.
Thường xuyên tham gia các buổi tập huấn về phòng cháy chữa cháy và xử lý tình huống khẩn cấp.

7. Điều khoản chung

Tất cả nhân viên và đối tác phải ký cam kết tuân thủ chính sách và quy định chung của công ty.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và sẽ được cập nhật khi cần thiết.